提前知道整篮商品能省多少,会在付款前改变你选哪家店、去几家店,以及这趟路是否值得。购物后的返还来得太晚,它只能补偿已经发生的消费,无法帮助你重新安排这次购物。
1998年,一家美国中型制造企业的员工面临一个很具体的选择:现在少拿一些工资用于退休储蓄,还是继续维持原样。理查德·塞勒和加州大学洛杉矶分校的什洛莫·贝纳茨研究了这家企业的退休计划。员工已经听过财务建议,也知道增加储蓄有好处,但不少人仍不愿立刻提高缴存比例。
后来,他们得到另一个选择:暂时不用少拿钱,先同意在未来加薪时自动提高储蓄比例。结果明显不同。参加这项“明天多存一点”计划的员工,其平均储蓄率在约40个月内从3.5%升至13.6%。这项研究发表于《政治经济学杂志》的论文《Save More Tomorrow》中。
改变行为的关键并不是更大的奖励,而是把决定放在行动之前,并让眼前的代价更容易接受。
人为什么总把省钱留给下一次
大多数人并不缺少省钱意愿。真正困难的是,省钱经常要求我们现在付出注意力、时间或便利,收益却要到以后才能感受到。
行为经济学把这种倾向称为“当下偏好”。今晚去常去的超市很省事,至于多花的几欧元,结账时很难引起足够重视。购物结束后收到积分、返现或优惠提醒,虽然能带来一点满足,却无法改变刚才已经买下的那篮商品。
损失厌恶也会影响判断。付款前看到“去两家店可少花8欧元,但要多走4公里”,你面对的是清楚的取舍。你可以选择省钱,也可以认为距离不值得。无论选哪一个,决定都来自完整信息。
如果返还发生在付款之后,心理账本已经换页。商品属于你,路也走完了。此时的几欧元更像一笔额外所得,而不是本来可以避免的支出。
省钱数字必须出现在还能改变决定的时候
提前比较的价值,不在于把人推向最低价格,而在于让价格与麻烦同时摆上桌面。
假设你在科隆准备一周的采购。购物清单里有牛奶、洗衣液、咖啡和几样蔬菜。单看每家店的周刊,你可能发现很多便宜商品,却仍然不知道整篮在哪家最划算。更难的问题是,两家店合计便宜一些,是否值得多跑一趟。
Best Price Alert把清单转成一站购齐和多店组合方案,再把整篮价格与出行距离放在一起比较。便利与节省由你自己权衡。它使用购物前可见的周促销和目录优惠,不要求购物后上传小票,也没有等待返还到账的步骤。
这里利用的是选择架构,而不是制造焦虑。选项越具体,决定所需的脑力越少:
- 一家店,总价多少,路程多远。
- 两家店,总价多少,多走多少路。
- 哪些商品没有匹配到真实价格。
与其记住十几个单品折扣,不如回答一个实际问题:这次该去哪里买。
购物后的奖励为什么容易高估省下的钱
返现机制常把注意力放在“拿回来多少”,却弱化了“总共付了多少”。如果为了领取一笔返还购买原本不需要的商品,账户里确实多了一笔入账,整次购物却可能花得更多。
购物前规划采用另一种参照点。比较对象是完整购物清单,而不是某张小票上的单项奖励。这样更容易避开三个常见误区:
第一,为优惠改变需求。先列清单,再找价格,可以减少被促销牵着走的机会。
第二,只看单品,不看整篮。咖啡便宜,不代表那家店的全部商品更便宜。
第三,忽略出行成本。最低标价如果离得太远,未必是更好的方案。
这也是为什么可调节的便利与节省权重很重要。真正有用的工具不替你规定“省得越多越好”,而是把代价说明白,让你决定多跑一站是否合算。
把决定提前,别把克制留到收银台
塞勒和贝纳茨的研究没有要求员工每天重新说服自己存钱。计划把决定提前,并让未来的自动调整承担后续工作。购物也适用同一个原则:在进入商店、看到货架和促销牌之前,先决定清单、门店组合和可接受的路程。
你可以把这个方法用于每周采购:
- 出门前写完清单,避免在店内临时扩张需求。
- 比较整篮总价,不用某一个醒目的低价代表整家店。
- 给额外路程设上限,省下的钱必须值得多跑的距离。
- 保存常用清单,下周从已有内容开始,减少重新规划的负担。
1998年的员工没有因为突然变得更自律而提高储蓄率。他们只是在钱到手之前做了决定。购物也是如此。最能影响支出的省钱信息,必须在你仍然来得及改变路线和购物篮时出现。
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